Od października piwo Wojak ma nową grupę ambasadorów, którzy testują piwo w ramach kampanii marketingu rekomendacji, prowadzonej przez agencję Streetcom.

Streetcom jest pierwszą w Polsce agencją zajmującą się marketingiem rekomendacji konsumenckich. Jest to bardzo skuteczna, sprawdzona na świecie metoda promowania i badania produktów. W wyniku kampanii producent poznaje również wiarygodne, szczere wypowiedzi konsumentów na temat marki. Do społeczności Streetcom należy prawie 200.000 osób. Są to konsumenci gotowi do poznawania nowych produktów, polecania ich znajomym i dzielenia się opiniami. Dotąd w Polsce przeprowadzono kilkaset kampanii dla produktów z różnych branż. Znajdują się wśród nich głównie marki z FMCG, w tym produkty spożywcze, artykuły dla dzieci, ale także sprzęt elektroniczny czy też usługi bankowe lub produkty ekskluzywne.
W Polsce marketing rekomendacji jako innowacyjna metoda zdobywa wciąż nowych zwolenników i poszerza zakres działania o nowe branże. Metoda jest  również alternatywą dla innych badań konsumenckich. Streetcom oferuje kompleksowe narzędzie składające się z badań marketingowych, komunikacji, realizacji kampanii i pomiaru jej efektów. Do klientów Streetcom należy wiele międzynarodowych firm i światowych marek.

Linia kosmetyków Eucerin ® DermoPURIFYER zyskała grupę Ambasadorek. Są nimi Ekspertki Streetcom, które biorą udział w kampanii marketingu rekomendacji tej marki. 1000 kobiet  testuje pełnowartościowe  produkty, poleca je koleżankom i dzieli się swoimi doświadczeniami z producentem.  

Dostępna w aptekach linia Eucerin ® DermoPURIFYER. zapewnia skuteczną pielęgnację skóry tłustej, z niedoskonałościami i ze skłonnością do zmian trądzikowych. Ambasadorki  marki zostały wybrane spośród społeczności Streetcom. Należą do nich kobiety poszukujące rozwiązań dla problemów z niedoskonałościami skóry. W specjalnie przygotowanej paczce otrzymały 3 pełnowartościowe produkty: żel oczyszczający, tonik i matujący krem nawilżający z serii Eucerin ® DermoPURIFYER. Dodatkowo wyposażone są w przewodnik opisujący działanie produktów i poszerzający wiedzę o trądziku, jego przyczynach oraz metodach zwalczania.

Wybrane do przeprowadzenia kampanii Ekspertki używają produktów i obserwują ich działanie na swojej skórze. Rozmawiają z koleżankami, którym przekazują próbki i ulotki na temat kosmetyków z testowanej linii. Opinie i uwagi zapisują w formie raportów, a także dzielą się nimi na forum www.streetcom.pl. W wyniku kampanii producent otrzymuje wiarygodne, szczere  opinie konsumentek. Dodatkowo panie biorą udział w konkursie, w którym zostaną nagrodzone najciekawsze historie i opinie opisane przez uczestniczki.

Celem kampanii Eucerin ® DermoPURIFYER jest edukacja na temat działania produktów linii, wypróbowanie dermokosmetyków przez konsumentki oraz szczere, wiarygodne polecenia przetestowanych  produktów. W wyniku prowadzonej kampanii o rekomendowanych produktach dowie się ponad 100.000 osób.

Streetcom jest pierwszą na polskim rynku agencją prowadzącą kampanie produktów, oparte na rekomendacjach konsumenckich. Skuteczność tej metody doceniło już wiele firm. Przeprowadzono dotąd kilkaset kampanii dla różnych marek. Ekspertami Streetcom zostają konsumenci gotowi do testowania i wyrażania opinii oraz polecania produktów swoim znajomym. Są ciekawi, aktywni i otwarci na nowe rozwiązania. Ich opinie stanowią podstawę do badań produktów i marek. Społeczność Streetcom liczy prawie 200.000 osób.

Ukazał się bardzo ciekawy wywiad na stronie WOMMA, który pokazuje moc rekomendacji konsumenckich offline.O swoich doświadczeniach mówią Davila Scott, wiceprezes i kierownik zespołu B2B w CRT-Tanaka oraz Ragusa Damon, prezes i dyrektor generalny w ThinkVine Corporation.

Zachęcamy do lektury pod tym linkiem

Nowy smartphone z portfela LG – LG Swift Plus P500,  to połączenie najnowszych aplikacji Google i najbardziej zaawansowanej wersji systemu Android. Co ważne jest to pozycja dostępna dla masowego Klienta w przystępnej cenie.

Kampania marketingu rekomendacji rozpoczęła się z początkiem marca i została podzielona na dwa etapy. Pierwszy z nich bazuje na współpracy z blogerami, drugi natomiast skierowany jest do szerszej grupy Ekspertów Streetcom.

W pierwszym etapie autorzy blogów o różnej tematyce (nowe technologie, gadżety elektroniczne, turystyka, moda, stylizacja) otrzymali telefony LG Swift Plus P500 do przetestowania i napisania szczerej recenzji. Dodatkowo, mają oni za zadanie zorganizować konkurs dla swoich czytelników. Nagrody i mechanikę konkursu dostarcza Streetcom wraz z LG.

Drugim etapem kampanii było zaproszenie ściśle wyselekcjonowanych Ekspertów Streetcom na dedykowaną, multimedialną platformę www. Na tej stronie zawarte były wszystkie informacje nt. telefonu, jego właściwości, danych technicznych oraz wszystkich niezbędnych parametrów. Eksperci mieli za zadanie  między innymi zapoznać się z funkcjonalnościami, porównując je z wiedzą na temat konkurencyjnych  telefonów oraz dyskutować na ten temat na forum dyskusyjnym na www.streetcom.pl. Najaktywniejsi otrzymają LG Swift Plus P500.

Jest to pierwsza z czterech odsłona kampanii. W późniejszych zostaną przedstawione kolejne rozwiązania mobilne LG.

W połowie lutego rozpoczęła się kampania betaseed (ocena funkcjonalności i zawartości merytorycznej strony, określenie mocnych i słabych stron portalu) portalu Fidbek.pl. Ekspertki z bazy Streetcom, w wieku 18-38 lat i z największych miast Polski, zainteresowane samorozwijem, otrzymały drogą elektroniczną zaproszenie do przetestowania serwisu.

Ekspertki mają za zadanie zapoznanie się z portalem fidbek.pl, skorzystanie z niego przez wykonanie testów z wybranych kompetencji społecznych (m.in. pewność siebie, asertywność, kreatywność) i zebranie opinii od znajomych. Na wykonanie testów uczestniczki otrzymały pakiet darmowych kodów dla siebie i swoich znajomych. Dodatkowo, Ekspertki zostały zaproszone na fanpage fidbek.pl, gdzie mogą wziąć udział w dyskusjach i programach angażujących.

“Fidbek.pl został opracowany na bazie najnowszej wiedzy eksperckiej z psychologii społecznej. Uwzględniono też potrzeby samorozwojowe młodych ludzi w najistotniejszych kompetencjach społecznych. Dzięki rekomendacjom Ekspertów Streetcom zbudujemy potrzebny zasięg i świadomość marki fidbek.pl w sposób gwarantujący rzeczywiste zainteresowanie i edukację grupy docelowej” - mówi Maciej Pichlak, członek zarządu odpowiedzialny za marketing w spółce Diverger Polska - właściciela serwisu.
Kampania Streetcom dla Fidbek.pl ma na celu rozpowszechnienie serwisu wśród grupy docelowej oraz edukację w kwestii własnych kompetencji społecznych. „W dzisiejszych czasach efektywne funkcjonowanie w relacjach z ludźmi jest niezbędną umiejętnością, a szczególnie w przypadku tych osób, których praca wymaga stałego obcowania z ludźmi. Owocne kontakty z innymi są koniecznością, a umiejętności, kompetencje i inteligencja społeczna są absolutnym kwantyfikatorem sposobu funkcjonowania w realnych sytuacjach życiowych. Poprzez kampanię chcemy wyedukować Ekspertki w temacie m.in. pewności siebie, asertywności, atrakcyjności i chcemy skonfrontować ich opinie na ten temat z opiniami ich znajomych. Ekspertki zyskają bardzo cenną wiedzę, która pozwoli im udoskonalić ich kwalifikacje” – mówi Teresa Szabłowska, Communication Manager Streetcom Polska.

Fidbek.pl jest innowacyjnym miejscem w sieci, pozwala zapytać znajomych o ocenę kompetencji społecznych, m.in. takich jak: asertywność, atrakcyjność, pewność siebie. Dzięki fidbek.pl można otrzymać opinię w anonimowy sposób w postaci profesjonalnego raportu. Partnerem merytorycznym jest  znany psycholog społeczny - dr Katarzyna Korpolewska. Projekt fidbek.pl jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, działanie 8.1. Fidbek.pl otrzymał I miejsce w konkursie startup’ów na Democamp East West 2010 w głosowaniu jury.

WARZYLION to najnowsza pozycja w portfolio marki Winiary (Nestlé Polska). Unikalne połączenie poszatkowanych suszonych warzyw i lekkiego bulionu stało się inspiracją do nazwy produktu.

Z początkiem lutego marka Winiary rozpoczęła szeroko zakrojoną kampanię reklamową, której częścią są media niestandardowe, w tym Word-of-mouth. Według raportu Nielsen poleceniu znajomego ufa aż 90% badanych. Konsumenci więcej niż kiedyś rozmawiają o produktach, chętniej biorą udział w aktywnościach oferowanych przez marki i bardziej angażują się w ich testowanie i wyrażanie swojej opinii. Dzięki  działaniom prowadzonym przez agencję marketingu rekomendacji - Streetcom Polska, konsumentki wyselekcjonowane z Bazy Ekspertów, mają okazję osobiście przetestować produkt, podzielić się nim ze znajomymi i wyrazić swoją opinię na jego temat.

Do kampanii product seeding zostały wybrane najaktywniejsze konsumentki, których profil ściśle odpowiada grupie docelowej produktu. 2500 kobiet z całej Polski otrzymało Paczki Ambasadorskie. Każda z nich zawierała 14 opakowań przyprawy dla Ekspertki, 4 dla znajomych oraz kompleksowe materiały na temat produktu. Dodatkowo uczestniczki kampanii mogą wymieniać się opiniami i doświadczeniami na specjalnie do tego celu stworzonym forum dyskusyjnym na stronie www.streetcom.pl.

Głównym celem kampanii marketingu rekomendacji dla marki WARZYLION jest zbudowanie świadomości produktu w grupie docelowej, trial oraz pozyskanie konsumentów. Kampania potrwa 5 tygodni.

Streetcom Polska zorganizowała niestandardową akcję wizerunkową. Podkreślając wieloletnie doświadczenie w branży wysłaliśmy do swoich klientów przesyłki z wyjątkowym i zaskakującym upominkiem… kajdankami.

Streetcom jest największą i pierwszą w Polsce agencją marketingu rekomendacji. Posiada również największą w Polsce bazę aktywnych konsumentów testujących i oceniających produkty. W listopadzie liczba Ekspertów przekroczyła już 150 000 osób. Chcąc podkreślić swoje wieloletnie doświadczenie i unikalność społeczności agencja przygotowała dwuetapową akcję prosprzedażową.

W pierwszym etapie klienci otrzymali seksowne kajdanki z futerkiem, w satynowej torebce, z wyjaśnieniem symbolicznego znaczenia gadżetu: „Przykuj konsumenta do siebie” – w wersji damskiej i męskiej. Żeby dowiedzieć się jak efektywnie to zrobić, zostali zachęceni do skontaktowania się z przedstawicielem Streetcom. Osoby zainteresowane otrzymają, w drugim etapie, kluczyk do kajdanek ze specjalną preferencyjną ofertą promocyjną na kampanię. Agencja chce w ten sposób również podkreślić kompleksowość obecnie oferowanych usług offline i online.

- Stała aktualizacja bazy Ekspertów pod względem ilościowym i jakościowym jest jednym z priorytetów naszych działań. Jest to podstawa wiarygodnych i efektywnych rekomendacji. Większa ilość Ekspertów pozwala nam na dobranie osób spełniających kryteria nawet najbardziej wymagających produktów, także tych najbardziej premium. Ważną zmianą w naszej ofercie, którą chcieliśmy podkreślić, jest znaczne poszerzenie zakresu działań Internetowych, dzięki czemu możemy przygotowywać bardziej kompleksowe oferty. Chcemy zachęcić klientów do skorzystania z naszych usług oferując noworoczne kampanie na atrakcyjnych warunkach – mówi Matylda Szymalska, prezes Streetcom Polska.

Philips Polska, na www.pelnapara.pl, zorganizował promocję konsumencką „Pełną parą do Mediolanu”. Aby móc zrobić nagrodę należy kupić dowolne żelazko systemowe Philips i odpowiedzieć na krótkie pytanie (kupony z pytaniem znajdują się w sklepach i na stronie programu). Wybrane zostaną 3 najciekawsze zgłoszenia. Konkurs trwa od 2 stycznia do 15 marca 2011 roku. Nagroda główna to 2-dniowa, ekskluzywna wyprawa do Mediolanu oraz 10 000 zł na zakupy wraz ze znaną stylistką.
Dodatkowo, na www.pelnapara.pl, Philips umieścił opinie dotychczasowych użytkowniczek żelazek systemowych. Były to Ekspertki Streetcom, wyselekcjonowane do wzięcia udziału w kampanii marketingu rekomendacji, przeprowadzonej w październiku 2010. Miały one za zadanie przetestować przekazany sprzęt, zademonstrować go w gronie kilku znajomych i spisać swoje testymoniale. Wybrane reportaże z pokazów można znaleźć w zakładce „opinie” na www.pelnapara.pl.

90% konsumentów rozmawiając o produktach i markach wierzy opinii osób, z którymi rozmawia, podczas gdy opiniom konsumentów pisanych w Internecie wierzy 70% osób. To najważniejsze wyniki najnowszego raportu The Nielsen Company.

Z badania przeprowadzanego na 25 000 dorosłych osób w 50 krajach wynika, że marketing szeptany jest najbardziej wiarygodną formą reklamy.

- 62% osób wierzy reklamom TV

- 61% osób wierzy reklamom w prasie

- 52% osób wierzy reklamom w kinach

- 37% osób wierzy reklamom video w Internecie

- 33% osób wierzy reklamom banerom

- 24% osób wierzy komercyjnym smsom

Największy spadek wiarygodności odnotowały gazety. Za to większość mediów jednak cieszy się większym zaufaniem niż w 2007 roku.

Badanie wykazało również spore zróżnicowanie regionalne. Reklama w Internecie najwyższy wynik osiągnęła w Chinach, aż 82% ocenia pozytywnie tą właśnie formę.

Jonathan Carson, Prezes The Nielsen Company, twierdzi, że eksplozja mediów tworzonych przez konsumentów jest najlepszym dowodem na wzrost znaczenia marketingu szeptanego.

Philips, światowy lider w zakresie produktów konsumenckich, korzysta z marketingu rekomendacji promując swoje rewolucyjne żelazka systemowe. Żelazka systemowe Philips dzięki innowacyjnej technologii pozwalają na dwa razy krótsze prasowanie. Silne uderzenie gorącej pary, nawilżając rozprostowuje włókna tak, aby łatwiej się rozprasowywały. Regulacja pary umożliwia dostosowanie strumienia pary do rodzaju tkaniny oraz pozwala na prasowanie w pionie, co idealnie się sprawdza przy odświeżaniu koszul, sukienek i firan.

Ze względu na znaczną wartość rynkową produktu, otrzymanie żelazek do testowania wymagało większego zaangażowania Ekspertek Streetcom. Kampania została podzielona na kilka etapów. Wybór uczestniczek kampanii został poprzedzony badaniem i konkursem, przeprowadzonym wśród Ekspertów Streetcom, spełniających kryteria grupy docelowej. Badanie miało na celu poznanie świadomości nowej technologii prasowania i wybór potencjalnych ambasadorek marki Philips.

Wybrane Ekspertki zostały zaproszone na stronę mistrzowieprasowania.pl, aby wziąć udział w konkursie na Ambasadorkę Philips. Uczestniczki przysyłając zdjęcia swoich szaf walczyły o zakwalifikowanie się do kolejnego etapu kampanii. Zapraszanie znajomych i internautów na stronę oraz zachęcanie ich do oddawania głosów na zdjęcia szaf, pozwoliło wygenerować dodatkowy zasięg. Właścicielki najatrakcyjniejszych szaf, które zdobyły największą liczbę głosów otrzymały do testowania żelazka.

Zadaniem Ekspertek jest przetestowanie żelazek, zorganizowanie spotkania pokazowego w domu dla koleżanek i zdanie wizualnej relacji ze spotkań na stronie poświęconej kampanii. W ten sposób będą mieć szansę zatrzymać żelazka na własność. Każdy, kto zagłosuje na najciekawszą relację z pasowania, może wygrać kupon rabatowy o wartości nawet 100zł na żelazko systemowe Philips. Osobiste doświadczenie z produktem pozwoli wygenerować falę szczerych i wiarygodnych rekomendacji. Kampania trwa do 30 listopada i zostanie zakończona badaniem podsumowującym.

Zachęcamy do przeczytania wywiadu z prezes Streetcom Matyldą Szymalską przeprowadzonym przez Natalię Hatalską.

Natalia Hatalska: Wystartowaliście w 2004 roku jako pierwsza agencja marketingu szeptanego. Jak od tego czasu zmienił się ten rynek?

Matylda Szymalska*: Diametralnie. Rynek rozwijał się bardzo dynamicznie, choć nie zawsze w dobrym kierunku. W ciągu tych 6 lat pojawiło się sporo małych agencji, zajmujących się tzw. e-PR-em. Te agencje zrobiły nam krecią robotę, ponieważ specjalizowały się w generowaniu sztucznych dyskusji na forach poprzez opłacone wpisy. Marketerzy zaczęli więc kojarzyć marketing szeptany z tego typu działaniami, co źle wpłynęło na wizerunek całej branży.

Abstrahując jednak od kwestii etycznych, bo do tego jeszcze wrócimy, to nie da się ukryć, że gdy człowiek myśli „marketing szeptany”, to jednocześnie myśli „internet”.
I my właśnie staramy się pokazać, że nie tylko. W rzeczywistości bowiem 90% komunikacji, którą prowadzimy na temat produktów czy usług wciąż odbywa się offline, nie online.

W związku z tym w swoich kampaniach dajecie konsumentowi do ręki produkt – albo pełnowartościowy, albo próbkę…
To zależy od tego, jakie produkt ma możliwości. Sytuacja idealna to pełnowartościowy produkt dla eksperta oraz próbki dla jego przyjaciół.

Z tego co pamiętam zaczynaliście od grupy 200 trendsetterów. Teraz macie w swojej bazie 130 tysięcy osób.
Faktycznie, na początku stawialiśmy na tzw.  trendsetting. Grupa wylansowanych, mówiąc kolokwialnie, osób, testowała modne produkty. Jednak takie podejście jest zbyt niszowe,  zawęża grupę celową głównie do młodzieży i do określonej grupy produktów. A nie o to chodzi. Najważniejszym warunkiem szczerych i wiarygodnych rekomendacji jest wybranie do kampanii odpowiednich osób – faktycznych użytkowników, specjalistów w danej dziedzinie. Marketing szeptany więc to nie tylko trendsetterzy, ale przede wszystkim zwykli ludzie, którzy w swoim naturalnym środowisku rozmawiają o produktach, których używają. Każdy z nas, konsumentów, ma swoje produkty, o których chce i lubi rozmawiać. Jako Streetcom stwarzamy więc ludziom możliwość rozmawiania, dając im produkt do przetestowania i prosząc o opinię na jego temat.

Przeczytaj pozostałą część tego wpisu »

2500 kobiet z całej Polski otrzymało 45 000 litrów Smako-Łyka w 4 smakach. Streetcom Polska prowadzi kampanię marketingu rekomendacji dla firmy Żywiec Zdrój S.A.

Żywiec Zdrój Smako-Łyk to połączenie krystalicznie czystej wody źródlanej ze smakiem soczystych owoców. Produkt dostępny jest w czterech wariantach smakowych idealnie komponujących się z określonymi potrawami: truskawka - z sałatkami, zupami i deserami, cytryna – z daniami z ryb, cielęciny i kurczaka, pomarańcza – z potrawami kuchni orientalnej i śródziemnomorskiej, jabłko - z daniami z mięsa wołowego, wieprzowego i drobiu.

Do testowania napojów zostały wybrane kobiety w wieku 25-35 lat, które ściśle odpowiadają grupie docelowej produktu. To kobiety nowoczesne, wykształcone, interesujące się trendami w sztuce kulinarnej. Każda Ekspertka otrzymała 8 półtoralitrowych butelek dla siebie - po dwie z każdego smaku - i 12 półlitrowych butelek do przekazania znajomym.

Zaangażowanie Ekspertek ma na celu budowanie znajomości produktów i naturalnej więzi z marką poprzez informowanie, jak wspaniale można wydobyć smak potrawy odpowiednio dobierając do niej napój. Główną ideą akcji jest hasło: „Żywiec Zdrój Smako-Łyk pasuje do obiadu”. Aby zachęcić uczestniczki do gotowania i podawania Smako-Łyka do posiłków, oprócz samych produktów Ekspertki otrzymały też książeczki z przepisami kulinarnymi. Propozycje przygotowane przez doświadczonych szefów kuchni zawierają oczywiście informację, który produkt najlepiej pasuje do określonej potrawy.

Działania offline wspierane są aktywnościami w internecie. Na stronie dedykowanej kampanii Ekspertki opublikują własny przepis na danie wraz ze zdjęciem przyjaciół przy posiłku. Ich zadaniem jest zachęcenie jak największej liczby znajomych do odwiedzania strony i oddawania głosu na ich propozycję. Główną nagrodą w konkursie jest weekend Spa dla dwóch osób. Kampania potrwa 5 tygodni.

Ekspertki Streetcom i ich dzieci jako pierwsze na rynku otrzymały do testowania nowy produkt LEGO - gry planszowe.

Od sierpnia na polskim rynku jest dostępnych 10 rodzajów gier planszowych LEGO. W zależności od wieku dziecka do wyboru są różne poziomy trudności gier oraz ich rodzaje. Planszę do gry buduje się z klocków LEGO, specjalny system pozwala na uzyskiwanie wielu możliwych kombinacji połączeń. Zmieniać można obszary gry, jej poszczególne elementy oraz reguły. Dzięki temu za każdym razem można tworzyć nową formę gry.

Pierwsza kampania marketingu rekomendacji LEGO prowadzona przez Streetcom (kwiecień-maj 2010) przyniosła bardzo dobre rezultaty. Ponad 94% Ekspertek zadeklarowało, że ocenia klocki LEGO Duplo pozytywnie, twierdząc, że podobają się dziecku, są bardzo oryginalne i łatwo je zidentyfikować. Po kampanii aż 85% uczestniczek zadeklarowało chęć zakupu klocków LEGO.

Tym razem do kampanii zostało zaproszonych 1500 Ekspertek Streetcom, matek dzieci w wieku 7-11 lat. Starsza grupa docelowa i wybór uczestniczek, które nie brały udziału w pierwszej kampanii pozwala na dotarcie do nowych osób, zwiększenie zasięgu rekomendacji i świadomości marki. Kampania ma zachęcić matki do grania ze swoimi dziećmi i podkreślić edukacyjny charakter gier – gry uczą zapamiętywania, stymulują logiczne myślenie, zapoznają z liczbami i mają znaczący wpływ na rozwój intelektualny dziecka. Uczestniczki kampanii wymieniają się opiniami i doświadczeniem na specjalnie do tego stworzonym forum dyskusyjnym na stronie Streetcom.

Firma SC Johnson prowadzi działania promocyjne wprowadzonego w 2009 roku na rynek produktu Duck Fresh Discs, który ma pomóc w utrzymaniu czystości toalety w innowacyjny i bardziej higieniczny sposób. Do testowania produktu zostały zaproszone wybrane Ekspertki Streetcom.

Duck Fresh Discs to łatwe i wygodne w użyciu urządzenie, zawierające skoncentrowany żel ze składnikami czyszczącymi i nadającymi zapach. Celem stworzenia nowego rozwiązania było wyeliminowanie wad tradycyjnych zawieszek. Duck Fresh Discs czyści, odświeża, nadaje świeży zapach jak zwykła zawieszka, natomiast aplikacja produktu nie wymaga dotykania muszli lub koszyczków zawieszek, które znajdują się w muszli. Jeden krążek działa do 7 dni, a całe opakowanie wystarcza aż do 600 spłukań.

Dzięki działaniom marketingu rekomendacji prowadzonym przez Streetcom, konsumentki mają okazję osobiście przetestować produkt i wyrazić swoją opinię na jego temat. Do kampanii zostało zaproszonych 3000 kobiet, w wieku 25-49 lat, z dużych i średnich miast, które interesują się tematem detergentów i środków czystości. Każda z uczestniczek otrzymała Paczkę Ambasadorki zawierającą pełnowartościowy produkt dla siebie i koleżanki oraz kompleksowe materiały informacyjne na temat Duck Fresh Discs i utrzymania czystości w domu. Możliwość bezpłatnego sprawdzenia produktu ma zachęcić konsumentki do zmiany preferencji zakupowych i rekomendowania produktu znajomym.

- Rekomendacje konsumenckie coraz częściej wykorzystywane są do promocji produktów codziennego użytku i bardzo dobrze sprawdzają się w tej kategorii. Eksperci chętnie poznają produkty, które ułatwiają wykonywanie obowiązków domowych i lepszym dbaniu o swoich bliskich. W przypadku innowacyjnych rozwiązań umożliwienie konsumentom przetesowania produktu osobiście jest szczególnie istotne i pozwala firmie łatwiej osiągnąć założone cele marketingowe – mówi Anna Bosak, specjalista ds. komunikacji w Streetcom.

Najnowsze badania SMG/KRC wykazały, że rekomendacje konsumenckie, które są obecnie jedną z najszybciej rowijających się form marketingu, będą tańsze i bardziej efektywne. Konsumenci więcej rozmawiają o produktach, chętniej biorą udział w aktywnościach oferowanych przez marki i bardziej angażują się w ich testowanie i wyrażanie swojej opinii.

Streetcom we współpracy z instytutem SMG/KRC, liderem badań rynku i opinii w Polsce, prowadzi regularne badania efektywności kampanii marketingu rekomendacji. Narzędzie to staje się coraz bardziej popularne, już teraz w Polsce i na całym świecie korzystają z niego największe marki. Możliwość szczegółowego pomiaru efektywności jest jednym z najważniejszych czynników dla marketerów podejmujących decyzję o przeznaczeniu budżetu na marketing rekomendacji.

Podstawową formą realizacji marketingu rekomendacji jest narzędzie „product seeding”. W ramach kampanii ściśle wyselekcjonowana grupa najaktywniejszych konsumentów, spełniających kryteria grupy docelowej, otrzymuje bezpłatnie do testowania pełnowartościowe produkty dla siebie oraz próbki dla swoich znajomych. Osobiste doświadczenie z produktem pozwala na zbudowanie więzi emocjonalnej z opiniotwórczymi konsumentami, stworzenie grupy promotorów marki i pozyskanie cennych opinii konsumenckich.

Badania SMG/KRC zostały przeprowadzone w pierwszej połowie 2010 roku w oparciu o kampanie product seeding prowadzone przez Streetcom. Zakres badań został poszerzony o nowe kategorie produktowe, dzięki czemu badania są bardziej miarodajne. Jednym z najważniejszych celów badań było ustalenie aktualnej wartości wskaźnika przekazywania rekomendacji G1-G2, tzw. rekomendacji z drugiej ręki. G0 to uczestnicy kampanii. G1, G2, G3 to kolejne generacje osób otrzymujących rekomendacje. Wskaźnik przekazywania informacji G0 do G1 (pierwsza fala rekomendacji) badany jest poprzez raporty uczestników kampanii wypełniane online.

Na podstawie badania SMG/KRC wielkość wskaźnika rekomendacji z drugiej ręki oszacowano na 5,3. Oznacza to, że osoba otrzymująca rekomendację produktu z pierwszej ręki (G1) średnio przekazuje informację o produkcie do 5,3 osób (G2). Na podstawie mierzonych tą metodologią efektów kampanii, w ciągu 4 tygodni, jeden Ekspert Streetcom dociera z rekomendacją produktu pośrednio do ponad 100 osób. Wartość wskaźnika wzrosła w ciągu roku o prawie 10%.

Wzrosła również wartość wskaźnika response rate, odpowiadającego ilości osób, które wypełniły ankiety badawcze w ramach kampanii prowadzonych przez Streetcom. Obecnie średnioważony wskaźnik response rate z kilkudziesięciu kampanii przeprowadzonych w 2010 roku wynosi 92% vs. 85% w roku 2009 i 80% w roku 2008. Jest to najwyższy wskaźnik ze wszystkich form badań ankietowych.

Nowe wartości wskaźnika rekomendacji i wskaźnika odpowiedzi oznaczają wzrost zasięgu kampanii rekomendacyjnych, co przekłada się na mniejszy koszt dotarcia do jednego konsumenta. Marketerzy czerpią z lepszych wyników nie tylko korzyści finansowe w postaci mniejszych kosztów kampanii. Dzięki temu rośnie świadomość marki, a działania marketingu rekomendacji mają bezpośrednie przełożenie na sprzedaż produktu.

Badania wizerunkowe zostały przeprowadzone w dwóch falach – bezpośrednio po kampanii i 3 miesiące po jej zakończeniu. W pierwszej fali badania 42% uczestników zadeklarowało, że zamierza kupować produkt w przyszłości, podczas, gdy w grupie kontrolnej jedynie 12% złożyło taką deklarację. Druga fala badania wykazała, że działania marketingu rekomendacji znacznie zwiększają świadomość produktu – znajomość „top of mind” jest o 25% wyższa niż wśród osób, które nie brały udziału w kampanii product seeding. Efektem wzrostu świadomości jest wzrost sprzedaży produktów. 31% więcej osób dokonało zakupu produktu spośród uczestników kampanii, niż z reprezentatywnej grupy kontrolnej. Dokonany zakup został dodatkowo potwierdzony wskaźnikiem „Brand on Hand”, po raz pierwszy liczonym w badaniu efektywności rekomendacji konsumenckich. 33% więcej osób deklaruje, że posiada w domu produkt w porównaniu do grupy kontrolnej.

Wzrost efektywności marketingu rekomendacji jest zasługą dynamicznego rozwoju wykorzystania rekomendacji konsumeckich oraz licznych działaniań aktywizacyjnych i promocyjnych prowadzonych przez agencję Streetcom w ostatnim roku. Konsumeci coraz chętniej uczestniczą w kampaniach rekomendacyjnych, a dodatkowe działania takie jak konkursy, aplikacje i personalizowane strony na portalach społecznościowych pozwalają na większe zaangażowanie uczestników w kampanię i budowanie bliższych relacji pomiędzy konsumentem a marką.

Wedel korzysta z narzędzia jakim są rekomendacje konsumenckie, aby przypomnieć konsumentom o swoim sztandarowym produkcie pod marką Ptasie Mleczko, ale w specjalnym, poręcznym wariancie Dwa Paluszki. Celem działań jest lepsze zrozumienie potrzeb konsumentów związanych ze słodkimi przekąskami, poprzez umożliwienie im osobistego doświadczenia z produktem.

Jak pokazują badania, marka Ptasie Mleczko jest doskonale znana przez Polaków w każdym wieku. Kojarzy się z przyjemnością, delikatnością i świetnym sposobem na relaks. Wersja Ptasiego Mleczka – Dwa Paluszki pozwala cieszyć się produktem, kiedy tylko ma się na niego ochotę. Dużą paczką można podzielić się z najbliższymi. Za to Dwa Paluszki mają służyć zaspokojeniu spontanicznej potrzeby na sprawienie sobie małej przyjemności w każdej chwili w ciągu dnia.

Wybrana spośród społeczności Ekspertów Streetcom grupa kobiet z całej Polski, spełniających kryteria grupy docelowej, otrzymała Paczki Ambasadorek. W każdej paczce znajduje się 16 opakowań Ptasiego Mleczka – 6 dla Eksperta i 10 do przekazania znajomym. Dzięki tej akcji Wedel chce zbudować naturalną więź pomiędzy Eksperatami a marką. Zaangażowanie uczestników kampanii w naturalne rekomendowanie ma spowodować, że konsumenci chętniej będą sięgać po Ptasie Mleczko w nowej formie. Ze względu na poręczny kształt i wielkość, słodkie paluszki można zabrać ze sobą wszędzie i smakować w dowolnym miejscu lub sytuacji, co sprzyja rozprzestrzenianiu się rekomendacji. Dodatkowo Eksperci mogą wymieniać się opiniami na forum kampanii na stronie streetcom.pl oraz na stronie Wedla na Facebooku (facebook.com/czekolada), która jest pełna czekoladowych ciekawostek. Dzięki szczegółowym raportom z rozmów uczestników akcji, firma Wedel będzie mogła poznać opinie i uwagi konsumentów oraz precyzyjnie oszacować efekty kampanii.

Streetcom rozpoczął kampanię dla firmy Barilla, światowego lidera w produkcji makaronu, który korzysta z rekomendacji konsumenckich promując swoje produkty na polskim rynku.

Wybór uczestników kampanii został poprzedzony badaniem, przeprowadzonym wśród Ekspertów Streetcom spełniających kryteria grupy docelowej. Badanie miało na celu poznanie świadomości poszczególnych marek i wybór potencjalnych ambasadorów marki Barilla. Do kampanii zostało zaproszonych 1000 Ekspertów, w wieku 25-45 lat, mieszkających w Warszawie, dla których jakość kupowanych produktów ma duże znaczenie. Każdy z nich otrzymał paczkę zawierającą makaron spaghetti, trzy rodzaje sosów – Bolognese, Basilico i Ricotta, minutnik ułatwiający gotowanie oraz ulotki zawierające przepisy i ciekowostki związane z historią makaronu.

Zadaniem Ekspertów jest gotowanie obiadów ze swoimi znajomymi, dzielenie się z nimi produktami Barilla i wymiana opinii na ich temat. Osobiste doświadczenie w produktem pozwoli na zwiększenie świadomości marki wśród konsumentów i zaangażowanie ich w naturalne polecenia.

Na podstawie raportów z rozmów, wypełnianych przez Ekspertów na stronie Streetcom zostanie opracowany szczegółowy raport z kampanii pokazujący m.in. ocenę jakości produktów, smaku, opakowania oraz intencje zakupowe.

Firma Lorenz kontynuuje promocję orzeszków Nic Nac’s z wykorzystaniem rekomendacji konsumenckich. Po udanej kampanii w 2009 roku, do testowania została zaproszona kolejna grupa Ekspertów Streetcom.

Działania marketingu rekomendacji dla marki Nic Nac’s przeprowadzone w trzecim kwartale 2009 roku przez agencję Streetcom okazały się bardzo efektywnym narzędziem w osiągnięciu założonych celów marki. Kampania odnotowała rekordowy wskaźnik wpływu na intencje zakupowe. Aby zwiększyć grupę Ambasadorów Nic Nac’s, Lorenz zdecydował się poszerzyć zasięg akcji o kolejne miasta.

Najbardziej aktywni Eksperci, w wieku 16-29 lat, otrzymają paczki z zestawem produktów. Imienne zaproszenie oraz atrakcyjna komunikacja skierowana do Ambasadorów wzmaga ich zaangażowanie w projekt, identyfikację z produktem oraz dostarcza ciekawy temat do rozmowy ze znajomymi. W celu dotarcia z wiarygodną rekomendacją do szerszego grona osób, została zwiększona zawartość paczki - każdy uczestnik dostanie 6 opakowań orzeszków dla siebie i 30 dla swoich znajomych.

Zadaniem uczestników jest zapoznanie się z materiałem edukacyjnym dotyczącym orzeszków Nic Nac’s, wypróbowanie ich, dystrybucja wśród znajomych otrzymanych produktów oraz aktywny udział w konkursach i na forum poświęconym kampanii. W celu zintensyfikowania wydźwięku kampanii Streetcom wykorzysta potencjał social media. Na portalach społecznościowych Facebook i Epuls.pl zostaną zorganizowane konkursy i aktywności, które pomogą zbudować społeczności skupione wokół marki Nic Nac’s.

Kampania potrwa 5 tygodni. Projekt zakończony będzie badaniem podsumowującym. Pozwoli ono uzyskać informacje na temat powodów wyboru przekąsek Nic Nac’s, opinii na ich temat i intencji zakupowych.

- Dotarcie do konsumentów z bezpośrednią rekomendacją pozwala nam efektywnie budować świadomość marki, ma również realny wpływ na sprzedaż. Opinia Ekspertów Streetcom i ich znajomych jest dla nas dodatkowo cennym źródłem informacji na temat marki - mówi Ziemowit Walczak, kierownik marketingu Lorenz.

Michał Netel dołączył do działu sprzedaży Streetcom, obejmując stanowisko sales executive. Będzie odpowiadać za pozyskiwanie nowych budżetów,  przygotowywanie ofert oraz obsługę klientów firmy.

- Rozbudowa działu sprzedaży wiąże się z rosnącym zapotrzebowaniem rynku na usługi marketingu rekomendacji i potrzebą bezpośredniego dotarcia do konsumentów – mówi Wojtek Zdunek, Dyrektor Działu Sprzedaży Streetcom.

Przed przyjściem do Streetcom Michał pracował w branży finansowej, gdzie zdobył umiejętności w zakresie sprzedaży, negocjacji i budowania relacji z klientami.

Ekspertki Streetcom i ich dzieci otrzymały do testowania zestawy LEGO Duplo. Mają się przekonać, jak duży wpływ na rozwój dziecka ma zabawa klockami.

W kampanii biorą udział wyselekcjonowane spośród społeczności Streetcom kobiety, które są mamami dzieci w wieku 2-3 lata. Dotarcie do takiej grupy jest istotne z punktu widzenia producenta, ponieważ chce on pokazać, że klockami mogą się bawić już najmłodsze dzieci.

1500 Ekspertek otrzymało zestaw klocków i porady dotyczące zabawy z Duplo. Aspekt edukukacyjny jest jednym z najważniejszych elementów kampanii. Działania marketingu rekomendacji mają zwrócić uwagę mam na to, że dając dziecku klocki Duplo dbają o jego rozwój  - dziecko zdobywa szereg  nowych umiejętności. Dzięki różnym wariantom zabawy klockami Duplo edukacja ma być dla dziecka bardziej urozmaicona i przyjemna.

- Ambasadorki marki należące do społeczności Streetcom to osoby o wyjątkowym profilu psychologicznym: zaangażowane, aktywne i towarzyskie. Zbudowanie więźni pomiędzy nimi, a marką Duplo oraz naturalne polecenia produktu mają sprawić, że zabawa klockami Duplo stanie się w środowisku Ambasadorek i ich znajomych popularna i modna – mówi Anna Bosak, specjalista ds. komunikacji w Streetcom.

Zdobycie cennych opinii Ekspertek na temat zabawy klockami Duplo i poznanie ich potrzeb, pozwoli firmie LEGO lepiej rozwijać produkt w przyszłości.