2500 kobiet z całej Polski otrzymało 45 000 litrów Smako-Łyka w 4 smakach. Streetcom Polska prowadzi kampanię marketingu rekomendacji dla firmy Żywiec Zdrój S.A.

Żywiec Zdrój Smako-Łyk to połączenie krystalicznie czystej wody źródlanej ze smakiem soczystych owoców. Produkt dostępny jest w czterech wariantach smakowych idealnie komponujących się z określonymi potrawami: truskawka - z sałatkami, zupami i deserami, cytryna – z daniami z ryb, cielęciny i kurczaka, pomarańcza – z potrawami kuchni orientalnej i śródziemnomorskiej, jabłko - z daniami z mięsa wołowego, wieprzowego i drobiu.

Do testowania napojów zostały wybrane kobiety w wieku 25-35 lat, które ściśle odpowiadają grupie docelowej produktu. To kobiety nowoczesne, wykształcone, interesujące się trendami w sztuce kulinarnej. Każda Ekspertka otrzymała 8 półtoralitrowych butelek dla siebie - po dwie z każdego smaku - i 12 półlitrowych butelek do przekazania znajomym.

Zaangażowanie Ekspertek ma na celu budowanie znajomości produktów i naturalnej więzi z marką poprzez informowanie, jak wspaniale można wydobyć smak potrawy odpowiednio dobierając do niej napój. Główną ideą akcji jest hasło: „Żywiec Zdrój Smako-Łyk pasuje do obiadu”. Aby zachęcić uczestniczki do gotowania i podawania Smako-Łyka do posiłków, oprócz samych produktów Ekspertki otrzymały też książeczki z przepisami kulinarnymi. Propozycje przygotowane przez doświadczonych szefów kuchni zawierają oczywiście informację, który produkt najlepiej pasuje do określonej potrawy.

Działania offline wspierane są aktywnościami w internecie. Na stronie dedykowanej kampanii Ekspertki opublikują własny przepis na danie wraz ze zdjęciem przyjaciół przy posiłku. Ich zadaniem jest zachęcenie jak największej liczby znajomych do odwiedzania strony i oddawania głosu na ich propozycję. Główną nagrodą w konkursie jest weekend Spa dla dwóch osób. Kampania potrwa 5 tygodni.

Ekspertki Streetcom i ich dzieci jako pierwsze na rynku otrzymały do testowania nowy produkt LEGO - gry planszowe.

Od sierpnia na polskim rynku jest dostępnych 10 rodzajów gier planszowych LEGO. W zależności od wieku dziecka do wyboru są różne poziomy trudności gier oraz ich rodzaje. Planszę do gry buduje się z klocków LEGO, specjalny system pozwala na uzyskiwanie wielu możliwych kombinacji połączeń. Zmieniać można obszary gry, jej poszczególne elementy oraz reguły. Dzięki temu za każdym razem można tworzyć nową formę gry.

Pierwsza kampania marketingu rekomendacji LEGO prowadzona przez Streetcom (kwiecień-maj 2010) przyniosła bardzo dobre rezultaty. Ponad 94% Ekspertek zadeklarowało, że ocenia klocki LEGO Duplo pozytywnie, twierdząc, że podobają się dziecku, są bardzo oryginalne i łatwo je zidentyfikować. Po kampanii aż 85% uczestniczek zadeklarowało chęć zakupu klocków LEGO.

Tym razem do kampanii zostało zaproszonych 1500 Ekspertek Streetcom, matek dzieci w wieku 7-11 lat. Starsza grupa docelowa i wybór uczestniczek, które nie brały udziału w pierwszej kampanii pozwala na dotarcie do nowych osób, zwiększenie zasięgu rekomendacji i świadomości marki. Kampania ma zachęcić matki do grania ze swoimi dziećmi i podkreślić edukacyjny charakter gier – gry uczą zapamiętywania, stymulują logiczne myślenie, zapoznają z liczbami i mają znaczący wpływ na rozwój intelektualny dziecka. Uczestniczki kampanii wymieniają się opiniami i doświadczeniem na specjalnie do tego stworzonym forum dyskusyjnym na stronie Streetcom.

Firma SC Johnson prowadzi działania promocyjne wprowadzonego w 2009 roku na rynek produktu Duck Fresh Discs, który ma pomóc w utrzymaniu czystości toalety w innowacyjny i bardziej higieniczny sposób. Do testowania produktu zostały zaproszone wybrane Ekspertki Streetcom.

Duck Fresh Discs to łatwe i wygodne w użyciu urządzenie, zawierające skoncentrowany żel ze składnikami czyszczącymi i nadającymi zapach. Celem stworzenia nowego rozwiązania było wyeliminowanie wad tradycyjnych zawieszek. Duck Fresh Discs czyści, odświeża, nadaje świeży zapach jak zwykła zawieszka, natomiast aplikacja produktu nie wymaga dotykania muszli lub koszyczków zawieszek, które znajdują się w muszli. Jeden krążek działa do 7 dni, a całe opakowanie wystarcza aż do 600 spłukań.

Dzięki działaniom marketingu rekomendacji prowadzonym przez Streetcom, konsumentki mają okazję osobiście przetestować produkt i wyrazić swoją opinię na jego temat. Do kampanii zostało zaproszonych 3000 kobiet, w wieku 25-49 lat, z dużych i średnich miast, które interesują się tematem detergentów i środków czystości. Każda z uczestniczek otrzymała Paczkę Ambasadorki zawierającą pełnowartościowy produkt dla siebie i koleżanki oraz kompleksowe materiały informacyjne na temat Duck Fresh Discs i utrzymania czystości w domu. Możliwość bezpłatnego sprawdzenia produktu ma zachęcić konsumentki do zmiany preferencji zakupowych i rekomendowania produktu znajomym.

- Rekomendacje konsumenckie coraz częściej wykorzystywane są do promocji produktów codziennego użytku i bardzo dobrze sprawdzają się w tej kategorii. Eksperci chętnie poznają produkty, które ułatwiają wykonywanie obowiązków domowych i lepszym dbaniu o swoich bliskich. W przypadku innowacyjnych rozwiązań umożliwienie konsumentom przetesowania produktu osobiście jest szczególnie istotne i pozwala firmie łatwiej osiągnąć założone cele marketingowe – mówi Anna Bosak, specjalista ds. komunikacji w Streetcom.

Najnowsze badania SMG/KRC wykazały, że rekomendacje konsumenckie, które są obecnie jedną z najszybciej rowijających się form marketingu, będą tańsze i bardziej efektywne. Konsumenci więcej rozmawiają o produktach, chętniej biorą udział w aktywnościach oferowanych przez marki i bardziej angażują się w ich testowanie i wyrażanie swojej opinii.

Streetcom we współpracy z instytutem SMG/KRC, liderem badań rynku i opinii w Polsce, prowadzi regularne badania efektywności kampanii marketingu rekomendacji. Narzędzie to staje się coraz bardziej popularne, już teraz w Polsce i na całym świecie korzystają z niego największe marki. Możliwość szczegółowego pomiaru efektywności jest jednym z najważniejszych czynników dla marketerów podejmujących decyzję o przeznaczeniu budżetu na marketing rekomendacji.

Podstawową formą realizacji marketingu rekomendacji jest narzędzie „product seeding”. W ramach kampanii ściśle wyselekcjonowana grupa najaktywniejszych konsumentów, spełniających kryteria grupy docelowej, otrzymuje bezpłatnie do testowania pełnowartościowe produkty dla siebie oraz próbki dla swoich znajomych. Osobiste doświadczenie z produktem pozwala na zbudowanie więzi emocjonalnej z opiniotwórczymi konsumentami, stworzenie grupy promotorów marki i pozyskanie cennych opinii konsumenckich.

Badania SMG/KRC zostały przeprowadzone w pierwszej połowie 2010 roku w oparciu o kampanie product seeding prowadzone przez Streetcom. Zakres badań został poszerzony o nowe kategorie produktowe, dzięki czemu badania są bardziej miarodajne. Jednym z najważniejszych celów badań było ustalenie aktualnej wartości wskaźnika przekazywania rekomendacji G1-G2, tzw. rekomendacji z drugiej ręki. G0 to uczestnicy kampanii. G1, G2, G3 to kolejne generacje osób otrzymujących rekomendacje. Wskaźnik przekazywania informacji G0 do G1 (pierwsza fala rekomendacji) badany jest poprzez raporty uczestników kampanii wypełniane online.

Na podstawie badania SMG/KRC wielkość wskaźnika rekomendacji z drugiej ręki oszacowano na 5,3. Oznacza to, że osoba otrzymująca rekomendację produktu z pierwszej ręki (G1) średnio przekazuje informację o produkcie do 5,3 osób (G2). Na podstawie mierzonych tą metodologią efektów kampanii, w ciągu 4 tygodni, jeden Ekspert Streetcom dociera z rekomendacją produktu pośrednio do ponad 100 osób. Wartość wskaźnika wzrosła w ciągu roku o prawie 10%.

Wzrosła również wartość wskaźnika response rate, odpowiadającego ilości osób, które wypełniły ankiety badawcze w ramach kampanii prowadzonych przez Streetcom. Obecnie średnioważony wskaźnik response rate z kilkudziesięciu kampanii przeprowadzonych w 2010 roku wynosi 92% vs. 85% w roku 2009 i 80% w roku 2008. Jest to najwyższy wskaźnik ze wszystkich form badań ankietowych.

Nowe wartości wskaźnika rekomendacji i wskaźnika odpowiedzi oznaczają wzrost zasięgu kampanii rekomendacyjnych, co przekłada się na mniejszy koszt dotarcia do jednego konsumenta. Marketerzy czerpią z lepszych wyników nie tylko korzyści finansowe w postaci mniejszych kosztów kampanii. Dzięki temu rośnie świadomość marki, a działania marketingu rekomendacji mają bezpośrednie przełożenie na sprzedaż produktu.

Badania wizerunkowe zostały przeprowadzone w dwóch falach – bezpośrednio po kampanii i 3 miesiące po jej zakończeniu. W pierwszej fali badania 42% uczestników zadeklarowało, że zamierza kupować produkt w przyszłości, podczas, gdy w grupie kontrolnej jedynie 12% złożyło taką deklarację. Druga fala badania wykazała, że działania marketingu rekomendacji znacznie zwiększają świadomość produktu – znajomość „top of mind” jest o 25% wyższa niż wśród osób, które nie brały udziału w kampanii product seeding. Efektem wzrostu świadomości jest wzrost sprzedaży produktów. 31% więcej osób dokonało zakupu produktu spośród uczestników kampanii, niż z reprezentatywnej grupy kontrolnej. Dokonany zakup został dodatkowo potwierdzony wskaźnikiem „Brand on Hand”, po raz pierwszy liczonym w badaniu efektywności rekomendacji konsumenckich. 33% więcej osób deklaruje, że posiada w domu produkt w porównaniu do grupy kontrolnej.

Wzrost efektywności marketingu rekomendacji jest zasługą dynamicznego rozwoju wykorzystania rekomendacji konsumeckich oraz licznych działaniań aktywizacyjnych i promocyjnych prowadzonych przez agencję Streetcom w ostatnim roku. Konsumeci coraz chętniej uczestniczą w kampaniach rekomendacyjnych, a dodatkowe działania takie jak konkursy, aplikacje i personalizowane strony na portalach społecznościowych pozwalają na większe zaangażowanie uczestników w kampanię i budowanie bliższych relacji pomiędzy konsumentem a marką.

Wedel korzysta z narzędzia jakim są rekomendacje konsumenckie, aby przypomnieć konsumentom o swoim sztandarowym produkcie pod marką Ptasie Mleczko, ale w specjalnym, poręcznym wariancie Dwa Paluszki. Celem działań jest lepsze zrozumienie potrzeb konsumentów związanych ze słodkimi przekąskami, poprzez umożliwienie im osobistego doświadczenia z produktem.

Jak pokazują badania, marka Ptasie Mleczko jest doskonale znana przez Polaków w każdym wieku. Kojarzy się z przyjemnością, delikatnością i świetnym sposobem na relaks. Wersja Ptasiego Mleczka – Dwa Paluszki pozwala cieszyć się produktem, kiedy tylko ma się na niego ochotę. Dużą paczką można podzielić się z najbliższymi. Za to Dwa Paluszki mają służyć zaspokojeniu spontanicznej potrzeby na sprawienie sobie małej przyjemności w każdej chwili w ciągu dnia.

Wybrana spośród społeczności Ekspertów Streetcom grupa kobiet z całej Polski, spełniających kryteria grupy docelowej, otrzymała Paczki Ambasadorek. W każdej paczce znajduje się 16 opakowań Ptasiego Mleczka – 6 dla Eksperta i 10 do przekazania znajomym. Dzięki tej akcji Wedel chce zbudować naturalną więź pomiędzy Eksperatami a marką. Zaangażowanie uczestników kampanii w naturalne rekomendowanie ma spowodować, że konsumenci chętniej będą sięgać po Ptasie Mleczko w nowej formie. Ze względu na poręczny kształt i wielkość, słodkie paluszki można zabrać ze sobą wszędzie i smakować w dowolnym miejscu lub sytuacji, co sprzyja rozprzestrzenianiu się rekomendacji. Dodatkowo Eksperci mogą wymieniać się opiniami na forum kampanii na stronie streetcom.pl oraz na stronie Wedla na Facebooku (facebook.com/czekolada), która jest pełna czekoladowych ciekawostek. Dzięki szczegółowym raportom z rozmów uczestników akcji, firma Wedel będzie mogła poznać opinie i uwagi konsumentów oraz precyzyjnie oszacować efekty kampanii.

Streetcom rozpoczął kampanię dla firmy Barilla, światowego lidera w produkcji makaronu, który korzysta z rekomendacji konsumenckich promując swoje produkty na polskim rynku.

Wybór uczestników kampanii został poprzedzony badaniem, przeprowadzonym wśród Ekspertów Streetcom spełniających kryteria grupy docelowej. Badanie miało na celu poznanie świadomości poszczególnych marek i wybór potencjalnych ambasadorów marki Barilla. Do kampanii zostało zaproszonych 1000 Ekspertów, w wieku 25-45 lat, mieszkających w Warszawie, dla których jakość kupowanych produktów ma duże znaczenie. Każdy z nich otrzymał paczkę zawierającą makaron spaghetti, trzy rodzaje sosów – Bolognese, Basilico i Ricotta, minutnik ułatwiający gotowanie oraz ulotki zawierające przepisy i ciekowostki związane z historią makaronu.

Zadaniem Ekspertów jest gotowanie obiadów ze swoimi znajomymi, dzielenie się z nimi produktami Barilla i wymiana opinii na ich temat. Osobiste doświadczenie w produktem pozwoli na zwiększenie świadomości marki wśród konsumentów i zaangażowanie ich w naturalne polecenia.

Na podstawie raportów z rozmów, wypełnianych przez Ekspertów na stronie Streetcom zostanie opracowany szczegółowy raport z kampanii pokazujący m.in. ocenę jakości produktów, smaku, opakowania oraz intencje zakupowe.

Firma Lorenz kontynuuje promocję orzeszków Nic Nac’s z wykorzystaniem rekomendacji konsumenckich. Po udanej kampanii w 2009 roku, do testowania została zaproszona kolejna grupa Ekspertów Streetcom.

Działania marketingu rekomendacji dla marki Nic Nac’s przeprowadzone w trzecim kwartale 2009 roku przez agencję Streetcom okazały się bardzo efektywnym narzędziem w osiągnięciu założonych celów marki. Kampania odnotowała rekordowy wskaźnik wpływu na intencje zakupowe. Aby zwiększyć grupę Ambasadorów Nic Nac’s, Lorenz zdecydował się poszerzyć zasięg akcji o kolejne miasta.

Najbardziej aktywni Eksperci, w wieku 16-29 lat, otrzymają paczki z zestawem produktów. Imienne zaproszenie oraz atrakcyjna komunikacja skierowana do Ambasadorów wzmaga ich zaangażowanie w projekt, identyfikację z produktem oraz dostarcza ciekawy temat do rozmowy ze znajomymi. W celu dotarcia z wiarygodną rekomendacją do szerszego grona osób, została zwiększona zawartość paczki - każdy uczestnik dostanie 6 opakowań orzeszków dla siebie i 30 dla swoich znajomych.

Zadaniem uczestników jest zapoznanie się z materiałem edukacyjnym dotyczącym orzeszków Nic Nac’s, wypróbowanie ich, dystrybucja wśród znajomych otrzymanych produktów oraz aktywny udział w konkursach i na forum poświęconym kampanii. W celu zintensyfikowania wydźwięku kampanii Streetcom wykorzysta potencjał social media. Na portalach społecznościowych Facebook i Epuls.pl zostaną zorganizowane konkursy i aktywności, które pomogą zbudować społeczności skupione wokół marki Nic Nac’s.

Kampania potrwa 5 tygodni. Projekt zakończony będzie badaniem podsumowującym. Pozwoli ono uzyskać informacje na temat powodów wyboru przekąsek Nic Nac’s, opinii na ich temat i intencji zakupowych.

- Dotarcie do konsumentów z bezpośrednią rekomendacją pozwala nam efektywnie budować świadomość marki, ma również realny wpływ na sprzedaż. Opinia Ekspertów Streetcom i ich znajomych jest dla nas dodatkowo cennym źródłem informacji na temat marki - mówi Ziemowit Walczak, kierownik marketingu Lorenz.

Michał Netel dołączył do działu sprzedaży Streetcom, obejmując stanowisko sales executive. Będzie odpowiadać za pozyskiwanie nowych budżetów,  przygotowywanie ofert oraz obsługę klientów firmy.

- Rozbudowa działu sprzedaży wiąże się z rosnącym zapotrzebowaniem rynku na usługi marketingu rekomendacji i potrzebą bezpośredniego dotarcia do konsumentów – mówi Wojtek Zdunek, Dyrektor Działu Sprzedaży Streetcom.

Przed przyjściem do Streetcom Michał pracował w branży finansowej, gdzie zdobył umiejętności w zakresie sprzedaży, negocjacji i budowania relacji z klientami.

Ekspertki Streetcom i ich dzieci otrzymały do testowania zestawy LEGO Duplo. Mają się przekonać, jak duży wpływ na rozwój dziecka ma zabawa klockami.

W kampanii biorą udział wyselekcjonowane spośród społeczności Streetcom kobiety, które są mamami dzieci w wieku 2-3 lata. Dotarcie do takiej grupy jest istotne z punktu widzenia producenta, ponieważ chce on pokazać, że klockami mogą się bawić już najmłodsze dzieci.

1500 Ekspertek otrzymało zestaw klocków i porady dotyczące zabawy z Duplo. Aspekt edukukacyjny jest jednym z najważniejszych elementów kampanii. Działania marketingu rekomendacji mają zwrócić uwagę mam na to, że dając dziecku klocki Duplo dbają o jego rozwój  - dziecko zdobywa szereg  nowych umiejętności. Dzięki różnym wariantom zabawy klockami Duplo edukacja ma być dla dziecka bardziej urozmaicona i przyjemna.

- Ambasadorki marki należące do społeczności Streetcom to osoby o wyjątkowym profilu psychologicznym: zaangażowane, aktywne i towarzyskie. Zbudowanie więźni pomiędzy nimi, a marką Duplo oraz naturalne polecenia produktu mają sprawić, że zabawa klockami Duplo stanie się w środowisku Ambasadorek i ich znajomych popularna i modna – mówi Anna Bosak, specjalista ds. komunikacji w Streetcom.

Zdobycie cennych opinii Ekspertek na temat zabawy klockami Duplo i poznanie ich potrzeb, pozwoli firmie LEGO lepiej rozwijać produkt w przyszłości.

Holding AmRest, który zarządza obecnie siecią ponad 100 restauracji KFC, podpisał umowę z agencją Streetcom na realizję działań marketingu rekomendacji dla nowej kanapki Wrapstar. Firma chce w ten sposób efektywnie dotrzeć z wiarygodną informacją do grupy docelowej, zwiększyć świadomość produktu na rynku i pozyskać opinie wpływowych konsumentów.

Do kampanii zostało zaproszonych 1000 Ekspertów Streetcom. Uczestnikami są osoby w wieku 20-35 lat, aktywne towarzysko i deklarujące chęć zostania ambasadorami marki KFC. Eksperci otrzymali przesyłkę z kuponami na bezpłatne zestawy WRAPSTAR dla siebie i swoich znajomych oraz materiały informacyjne, komunikujące wszystkie najistotniejsze cechy produktu.

- Najważniejszym elementem marketingu rekomendacji jest osobiste doświadczenie z produktem. Tylko w ten sposób konsumenci mogą wyrobić sobie własne zdanie na jego temat i dzielić się szczerą opinią ze znajomymi. Kupony pozwalają na bezpłatne przetestowanie oferty w sytuacji, kiedy nie możemy przekazać Ekspertom fizycznego produktu – mówi Matylda Szymalska, prezes zarządu Streetcom.

Działania offline są wspierane komunikacją w Internecie poprzez stronę Streetcom, specjalne forum i maile. Stały kontakt z Ekspertami w trakcie i po kampanii jest konieczny do zbudowania silnej relacji z konsumentami i proaktywne zaangażowanie ich w dialog z marką.

Kampania będzie zakończona pogłębionym badaniem, stanowiącym źródło cennych opinii konsumenckich. Pozwoli to zbadać zachowania osób korzystających z oferty KFC, m.in. kontekst spożycia, najczęściej występujące powody wyboru restauracji, opinię na temat samego produktu, jak również intencje zakupowe.

W najnowszym numerze magazynu Brief ukazał się wywiad z prezes Streetcom, Matyldą Szymalską. Zachęcamy do lektury.

Przygodę ze światem reklamy Matylda Szymalska, obecna prezes zarządu Streetcomu, zaczęła już podczas studiów. – Reklama fascynowała mnie, odkąd pamiętam, dlatego od początku kierunkowałam swoją edukację właśnie z myślą o niej. Ukończyłam Szkołę Reklamy ze specjalizacją „strategia reklamy”, a następnie kontynuowałam naukę na Wydziale Marketingu i Zarządzania w Wyższej Szkole Menadżerskiej, aby finalnie ukończyć marketing polityczny na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego – wspomina.

Początek kariery zawodowej to praca na stanowisku koordynatora marketingu i sprzedaży. – Chęć zaistnienia w środowisku reklamowym oraz aktywnej pracy z ludźmi sprawiła, że zdecydowałam się na rozpoczęcie kariery zawodowej w dziale reklamy anglojęzycznego wydawnictwa Estates Publications – opowiada Szymalska. – Następnie pierwsze sukcesy i satysfakcja płynąca z pracy upewniły mnie, że sprzedaż mediów jest odpowiednim dla mnie kierunkiem – dodaje.

Przez kolejne lata, obecna prezes zarządu Streetcomu, zdobywała doświadczenie w firmach medialnych, m.in. Clear Channel, Film Publishing, Vindobona – na stanowisku dyrektora ds. promocji i sprzedaży, oraz w Vimedia, gdzie pełniła funkcję dyrektora działu reklamy. – Miałam okazję budować działy sprzedaży, wprowadzać na rynek nowe produkty oraz poznawać specyfikę różnych mediów i odmienne oczekiwania klientów – komentuje Szymalska. W 2003 r. dołączyła do zespołu Platformy Mediowej Point Group, gdzie przeszła przez kilka szczebli kariery, aby finalnie objąć stanowisko dyrektora sprzedaży. – Była to swoista szkoła życia, która sprawiła, że dziś jestem tu, gdzie jestem. Jest to niewątpliwie bardzo ważny etap w karierze, jednak sądzę, że moje najważniejsze doświadczenie zawodowe trwa właśnie teraz – mówi. Propozycja objęcia stanowiska prezesa zarządu Streetcom była dla niej dużym wyzwaniem. – Niewątpliwie piastowanie tej funkcji wymaga doskonałej znajomości rynku reklamy, marketingu i mediów, umiejętności menedżerskich, a przede wszystkim długofalowej wizji firmy, jej oferty i rozwoju. Uznałam jednak, że posiadam odpowiednie kompetencje… ponadto wyzwania mnie motywują, po prostu lubię je – mówi.

W pracy najważniejsi są dla Szymalskiej ludzie. – To oni tworzą firmę. To oni są klientami, współpracownikami, kontrahentami. Poznawanie tak różnych typów osobowości i ich wizji świata, sprawia, że człowiek ciągle się uczy, rozwija i niejednokrotnie bywa zaskakiwany. To uczy pokory i szacunku. Umiejętność pracy z ludźmi uważam za jedną z kluczowych kompetencji dobrego menedżera – wyjaśnia.

A czym jest marketing dla obecnej prezes zarządu Streetcom? – Długo sądziłam, że marketing to szereg działań mających na celu pozyskanie konsumenta i przekonanie go do produktu. Dziś wiem, że konsument jest ważnym ogniwem w łańcuchu, a nie efektem finalnym! – tłumaczy.

Wiara w siebie i przekonanie, „że się da”, zaangażowanie, ciężka praca oraz wizja przyszłości są według niej najważniejszymi składnikami przepisu na sukces. Najbliższą przyszłość Szymalska wiąże ze Streetcomem. – Mam szerokie plany dotyczące rozwoju firmy. Chciałabym poszerzyć ofertę produktową, co wiąże się z koniecznością powiększenia zespołu, a także umocnić pozycję lidera Streetcomu w zakresie tzw. product seeding. Planujemy też spore inwestycje w system i bazę ekspertów – dodaje.

Wartością ponadczasową jest dla Matyldy Szymalskiej przyjaźń, dlatego wolne chwile najchętniej spędza z przyjaciółmi. – Lubię też obcować ze sztuką. Lubię teatr, kino, dobrą książkę… zwłaszcza fascynują mnie autorzy iberoamerykańscy – mówi. – Jako osoba bardzo aktywna, uwielbiam również podróże. Lubię, gdy dużo się dzieje – konkluduje.

W trzecim kwartale 2009 roku agencja Streetcom zrealizowała kampanię dla marki firmy Lorenz - orzeszków Nic Nac’s. Kampania odnotowała rekordowy wskaźnik wpływu na intencje zakupowe. Prezentujemy wyniki kampanii opublikowane w internetowym serwisie Media&Marketing.

Głównym celem kampanii było dotarcie do osób z grupy docelowej i zaangażowanie ich w naturalne polecenia produktu. Osobiste doświadczenie z produktem miało pomóc w zbudowaniu więzi emocjonalnej z opiniotwórczymi konsumentami i zachęceniu ekspertów Streetcomu (osoby współpracujące z firmą zajmujące się testami produktów i ich rekomendacją) i ich znajomych do zakupu orzeszków NicNac’s.

Dobór autorów rekomendacji

W pierwszej odsłonie kampania była skierowana do mieszkańców Warszawy. Wzięło w niej udział 2200 osób. Uczestnicy zostali wybrani spośród panelu 130 tysięcy ekspertów Streetcom, na podstawie kryteriów ustalonych przez firmę Lorenz. Wybrani eksperci to kobiety i mężczyźni w wieku 16-29 lat, aktywni towarzysko i lubiący dobrą zabawę. Ważne były również preferencje dotyczące przekąsek – wybrano konsumentów w kategorii słone przekąski.

120 zł za zdjęcie

Głównym narzędziem wykorzystanym w kampanii był product seeding. Wybrana grupa ekspertów otrzymała ponadpółkilogramowy zapas orzeszków dla siebie i 20 paczek dla swoich znajomych. Dystrybucja próbek pozwoliła wzmocnić świadomość produktu na rynku. Kampania offline była również wspierana narzędziami internetowymi. Na dedykowanej stronie uczestnicy mogli wziąć udział w specjalnym konkursie. Codziennie autorzy najciekawszych zdjęć pokazujących, jak chrupanie NicNac’s nakręca imprezę, nagradzani byli kuponami o wartości 120 zł. Platformą komunikacji było forum, na którym uczestnicy mogli wymieniać się opiniami na temat kampanii i produktów oraz wygrać dodatkowy zestaw orzeszków.

Uczestnicy wypełniali dwa rodzaje ankiet raportujących. Raport z rozmów (epizodów WOM) dostępny był przez cały okres trwania kampanii na stronie www.streetcom.pl po zalogowaniu do systemu. Na koniec kampanii eksperci zostali poproszeni o wypełnienie raportu podsumowującego.

Jeden ekspert na 90 konsumentów

Całkowity zasięg rekomendacji wygenerowanych w czasie kampanii wyniósł 197 317 osób. Oznacza to, że jedna osoba dotarła z rekomendacją pośrednio do prawie 90 osób. Eksperci podzielili się przekąskami z 24 455 osobami. Podczas 85 proc. rozmów eksperci spotkali się z pozytywną opinią rozmówców na temat przekąsek.

Kampania odnotowała rekordowy wskaźnik wpływu na intencje zakupowe. Zamiar zakupu produktu zadeklarowało 90 proc. badanych osób. Natomiast 73 proc. z nich odpowiedziało, że dokonało zakupu jeszcze w trakcie trwania kampanii. Wśród znajomych ekspertów chęć zakupu wyraziło prawie 80 proc. 77,3 proc. ekspertów zadeklarowało, iż kampania zmieniła ich postrzeganie marki NicNac’s na lepsze.

- Działania z zakresu marketingu rekomendacji okazały się bardzo efektywnym i przydatnym narzędziem w osiągnięciu założonych celów. W przyszłym roku poważnie rozważamy przeprowadzenie kolejnych kampanii i rozszerzenie działań na inne miasta - mówi Ziemowit Walczak, kierownik marketingu Lorenz.

Firma Business Consulting wydała przewodnik turystyczny “Wędrówki z pomysłem” stworzony przez ludzi mediów, marketingu i reklamy. Między innymi znalazł się tam opis wyprawy do Lwowa, Joanny Sobolewskiej, Dyrektora Działu Obsługi Klienta w Streetcom i Anny Bosak (Chiny-Mongolia-Rosja), Specjalisty ds. komunikacji.

“W przewodniku, oprócz opisów podróży i informacji praktycznych, można znaleźć zdjęcia i krótkie życiorysy autorów tekstów, związanych z branżą mediów, marketingu i reklamy. To jedna z najbardziej kreatywnych grup zawodowych, ludzie, którzy na co dzień szukają interesujących pomysłów i nie boją się ich realizować. Przewodnik obfituje w twórcze propozycje i relacje z takich krajów jak Mongolia, Chiny, Birma i Kenia, ale również opisuje Bieszczady zimą, czy nieznane perły architektury w Polsce.”

Według pierwotnego zamysłu przewodnik został dostarczony do domów mediowych, działów marketingu i właścicieli firm. Ze względu na duże zainteresowanie planowany jest dodatkowy nakład i udostępnienie przewodnika do sprzedaży w Internecie. Chyba największą przewagą tego przewodnika w stosunku do innych pozycji dostępnych na rynku, jest wiarygodność rekomendacji. Nie ma wątpliwości, że ktoś poleca np. dany hotel dlatego, że właściciel sobie to zapewnił.

Zachęcamy do obejrzenia wywiadu z Matyldą Szymalską, prezes zarządu Streetcom, zamieszczonego w portalu Brief.pl. Dowiecie się m.in. Jaka jest sytuacja marketingu szeptanego w  Polsce, kto najchętniej korzysta z  tego narzędzia, jak mierzyć efektywność marketingu szeptanego i jakie są plany Streetcom na najbliższy rok.

Źródło: http://www.brief.pl/brieftv

Początek roku pokazał, że zainteresowanie marketingiem szeptanym jest coraz większe. Nie tylko ze strony klientów (ilość kampanii Streetcom wzrosła w 2009 roku o 60% vs 2008), ale również ze strony mediów.

Temat pojawił się niedawno w TVN Warszawa.  Gośćmi programu były Anna Bosak, specjalista ds. komunikacji w Streetcom oraz Pani Grażyna Rokicka, prezes Stowarzyszenia Konsumentów Polskich. Marketing szeptany został zapowiedziany jako „niezbyt etyczne metody e-marketingu”. Niestety spora grupa osób wciąż ma takie wyobrażenie na temat WOMM, dlatego znaczna część wypowiedzi sprowadza się do tłumaczenia, że podszywanie się pod konsumentów na forach oczywiście jest nieetyczne, ale to nie jest marketing szeptany, że najbardziej wiarygodna forma marketing szeptanego – product seeding opiera się na działaniach offline. Nie było miejsca Czasu starczyło jedynie na krótkie wypowiedzi obu Pań, więc miejsca na dyskusję nie było.

Ukazały się również dwa obszerne artykuły. Jeden na Interaktywnie.com, „Marketing, który rodzi plotki” drugi w magazynie Media&Marketing NR3 (378). W obu artykułach wypowiadali się przedstawiciele agencji zajmujących się marketingiem szeptanym w Polsce lub twierdzących, że robią marketing szeptany. Trzeba przyznać, że merytorycznie obydwa teksty były całkiem niezłe, tylko obydwa łączy ten sam problem. Każdy mówi jakie to pisanie na forach jest złe i nieetyczne, publicznie się wybielając, a w rzeczywistości połowa tych firm dokładnie to robi. Na to wielkiego wpływu póki co nie mamy. Sytuacja może się zmienić, jak przepisy dotyczące marketingu szeptanego uda się wprowadzić do Kodeksu Etyki Reklamy. Ważne jednak, że pojawiają się merytoryczne dyskusje i wszyscy chociaż zgadzają się co jest dobre a co złe. Tych co jeszcze nie przeczytali zachęcamy do lektury.

Streetcom jest jedyną w Polsce firmą zajmującą się marketingiem rekomendacji, na czym to właściwie polega? Ostatnio często słyszy się o marketingu szeptanym, czy te pojęcia są równoznaczne?

Marketing szeptany to nowe narzędzie wykorzystywane w marketingu, jednak jego podstawa czyli nasza skłonność do rozmów, znana jest ludzkości od wieków. Wszyscy rozmawiamy, wymieniamy się opiniami o produktach i usługach. Jedne chwalimy, a przed innymi ostrzegamy przyjaciół. Po prostu lubimy rozmawiać i ten właśnie potencjał wykorzystuje marketing szeptany. W kampaniach marketingu rekomendacji punktem wyjścia jest osobiste doświadczenie z produktem. Wyselekcjonowanej grupie konsumentów (nazywamy ich Ekspertami Streetcom) dostarczamy pełnowartościowy produkt i próbki dla znajomych. Dajemy ludziom możliwość bezpłatnego przetestowania produktu, prosimy ich o wyrażenie opinii. Efektem jest wywołanie fali wiarygodnych i szczerych rekomendacji.

Wspomniała Pani o Ekspertach Streetcom, kim oni są? Czy są wśród nich celebryci? Co tak naprawdę motywuje ich do udziału w kampaniach Streetcom, może wynagrodzenie?

Społeczność Ekspertów Streetcom to ponad 130 000 osób z całej Polski, w różnym wieku, mających różne zainteresowania. Są wśród nich również celebryci. Zgłaszają się do nas, gdyż podoba im się idea weryfikowania osobiście tego, co widzą w reklamach. Entuzjastycznie podchodzą do testowania nowości, zwiększają swoją świadomość konsumencką, stają się trendsetterami. Nie otrzymują od nas wynagrodzenia, to nie jest praca. Dla Ekspertów liczy się przede wszystkim przyjemność z bycia dostrzeżonym przez znane marki oraz same produkty, które dostają, często zanim inni mogą je kupić. Nam zależy, żeby rekomendacje były wiarygodne, dlatego nie mogą być opłacone, mają być po prostu szczere. Zakaz płacenia za rekomendacje to jedna z najważniejszych zasad etycznych, ustanowionych przez WOMMA, Międzynarodowe Stowarzyszenie Marketingu Szeptanego.

(more…)

Urszula Bachleda-Wraj awansowała w Streetcom na stanowisko senior account managera.

Bachleda-Wraj odpowiada za obsługę kluczowych klientów agencji oraz koordynację projektów marketingu rekomendacji prowadzonych przez Streetcom. Do tej pory zajmowała się kampaniami między innymi dla takich firm jak Johnson & Johnson, Procter & Gamble, Polkomtel czy Kraft Foods Polska. Ze Streetcom jest związana od ponad 2 lat.

- Obecnie z usług Streetcom korzystają największe światowe marki. Sprostanie ich oczekiwaniom wymaga zachowania najwyższych standardów jakości i obsługi klienta. Jednym z priorytetów firmy jest budowanie długotrwałych relacji z klientami, dlatego Streetcom kładzie szczególny nacisk na rozwój personalny firmy – mówi Patrycja Pyl, pełniąca obowiązki Dyrektora Działu Obsługi Klienta.

Producent płatków śniadaniowych Nestlé, promuje swoją najnowszą linię produktów – batony Nestlé Musli z wykorzystaniem marketingu rekomendacji. Za działania dla marki batonów Nestlé Musli odpowiedzialna jest agencja Streetcom.

W kampanii bierze udział 3000 osób, należących do społeczności Ekspertów Streetcom. Wśród uczestników są kobiety i mężczyźni z całej Polski, w wieku 28-40 lat. Są to osoby prowadzące aktywny tryb życia, które cenią zdrowy sposób odżywiania i naturalne produkty.

Kampania product seeding ma na celu podniesienie świadomości marki Nestlé Musli na polskim rynku, wywołanie fali wiarygodnych rekomendacji konsumenckich oraz pozyskanie grupy ambasadorów marki. Opinia Ekspertów Streetcom będzie również pomocna w procesie dalszego rozwoju i doskonalenia produktu.

Paczki Ambasadorskie rozesłane do Ekspertów zawierają wszystkie trzy warianty smakowe najnowszego produktu marki Nestlé: baton Nestlé Musli z truskawkami, baton Nestlé Musli z czekoladą i baton Nestlé Musli z wiśniami. Każdy uczestnik otrzymał 6 batoników dla siebie i 6 dla swoich znajomych. Ze skryptu dołączonego do paczki Eksperci mogą się między innymi dowiedzieć jakie wartości odżywcze zawiera mieszanka musli i dlaczego jej spożywanie pozytywnie wpływa na trawienie i inne funkcje organizmu. Eksperci osobiście mogą się przekonać, że dzięki batonom Nestlé Musli można cieszyć się pysznym smakiem nie rezygnując ze zbilansowanej diety. Testowanie potrwa 4 tygodnie.

- Jeszcze kilka lat temu marketing rekomendacji był zarezerwowany dla produktów lifestyle’owych. Obecnie już prawie wszystkie branże korzystają z takich działań. Coraz więcej kampanii prowadzimy dla branży FMCG, głównie dla artykułów spożywczych i kosmetyków. Zdrowe odżywianie to szczególnie ciekawy temat do rozmów, ważny dla każdego z nas – mówi Matylda Szymalska, Prezes Zarządu Streetcom.